GlobalData analisti Andy Hicks tarafından hazırlanan teknik inceleme, telekom operatörlerinin yapay zeka ve birleşik ağ mimarileri aracılığıyla ses hizmetlerini nasıl geliştirebileceğini detaylandırıyor.
Barselona’da düzenlenen MWC 2026 fuarında GlobalData Kıdemli Baş Analisti Andy Hicks tarafından sunulan “Sesi Yeniden Keşfetmek” başlıklı teknik rapor, operatörlerin yapay zeka (AI) hizmetlerini modernize ederek ses servislerinin ticari değerini artırmak için tamamen birleşik bir ses ağından faydalanabileceğini ortaya koyuyor.
Rapora göre, operatörlerin 2G, 3G, 4G ve 5G servislerini eş zamanlı olarak yönetebilmeleri için bütünleşik bir mimari oluşturmaları gerekiyor. Bu yapı, makineden makineye (M2M) iletişim ve uluslararası dolaşım gibi temel hizmetlerin kesintisiz sürdürülmesini sağlarken, operasyonel maliyetlerin düşürülmesine de katkıda bulunacak.
Konteynerleşme teknolojisine geçişi kolaylaştıran bu mimari, ses hizmetlerinde daha hızlı güncellemeler yapılabilmesine olanak tanıyor. Bu yaklaşımın, operatörlerin toplam sahip olma maliyetlerini (TCO) azaltarak ses hizmetlerinde sürekli inovasyonun önünü açtığı belirtiliyor.
Yapay Zeka ve Ses Entegrasyonunun Üç Aşaması
Yapay zekanın ses teknolojilerine entegrasyonu, raporda üç ana aşama halinde inceleniyor. İlk aşamada, akıllı gürültü bastırma ve uzamsal ses gibi özelliklerle temel çağrı deneyiminin iyileştirilmesi hedefleniyor. Bu, operatörlerin internet tabanlı mesajlaşma uygulamalarına (OTT) karşı rekabet gücünü artırmayı amaçlıyor.
İkinci aşamada, ses kanallarına gerçek zamanlı çeviri ve akıllı çağrı özetleri gibi yenilikçi özelliklerin eklenmesi öngörülüyor. Bu hizmetlerin herhangi bir ek terminal gereksinimi olmadan sunulabileceği ifade ediliyor. Üçüncü ve son aşama ise, sesin video ve veri kanallarıyla birleşerek etkileşimli müşteri desteği gibi çok modlu hizmetlere dönüşmesini kapsıyor.
Andy Hicks, operatörlerin teknolojik dönüşümdeki rolüne dair şu değerlendirmeyi yaptı:
Operatörler, tamamen birleşik bir ses ağından yararlanarak 5G-A ve yapay zekanın sunduğu fırsatları hizmet inovasyonuna dönüştürebilir. Bu yaklaşım, ses hizmetlerinin temel değerini tamamen yenileme potansiyeline sahiptir.
Teknik incelemenin sonuçlarına göre, “Hizmet Olarak Arama” konseptinin hayata geçirilmesiyle sağlık asistanları ve etkileşimli destek servisleri gibi yeni iş modelleri mümkün hale gelecek. Operatörlerin, 5G-A ve yapay zeka teknolojilerini birleştirerek ses servislerinin temel değerini yenilemesi bekleniyor.
