ABD merkezli kahve devi Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet gösteren yaklaşık 250 şubesini kapatacağını bildirdi. Şirketin bölgedeki 18 bini aşkın mağazasının yaklaşık yüzde 1’ine denk gelen bu tasfiye adımıyla, hedeflenen verimlilik ve hizmet kalitesini sağlayamayan işletmelerin faaliyetine bu hafta içerisinde son verilmesi amaçlanıyor.
Bölgedeki ticari operasyonların kapsamlı bir denetimden geçtiğini bildiren Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams karara ilişkin şu ifadeleri kullandı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Zincirin şube optimizasyonu politikasının sürdüğünü ve Kuzey Amerika’daki büyüme hedeflerinin korunduğunu aktaran operasyon direktörü, sürecin sahadaki etkilerini şu sözlerle aktardı:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
