Bereket Sigorta, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde süreç analizi çalışmaları gerçekleştirdi.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, hasar yönetimi süreçlerini optimize etmek ve hizmet standartlarını denetlemek üzere saha ziyaretlerine devam ediyor. Ekipler, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek amacıyla Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu’da temaslarda bulundu.
Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarına yapılan ziyaretlerde, hasar süreçleri değerlendirildi. Denetimlerin temel amacı, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızının yükseltilmesi olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri Yapıldı
Ziyaretler sırasında servis yetkilileri ile doğrudan iletişim kuruldu ve karşılıklı geri bildirimler değerlendirildi. Görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedeflediğini açıkladı.
